Elementals — Regulamin
Wersja 1.0 — obowiązuje od 2026-10-01. Ostatnia aktualizacja: 2026-10-10.
Języki: Polski (ta strona) · English — Terms of Service · Português — Termos de Serviço · Español — Términos de servicio Zobacz też: Polityka prywatności (PL) · Privacy Policy (EN) · Política de Privacidade (PT) · Política de privacidad (ES)
Wersja polska jest wiążąca. Dla konsumentów mających miejsce zamieszkania w Polsce rozstrzygająca jest polska wersja Regulaminu. Wersja angielska jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma tekst polski. Pozostali użytkownicy: wersją referencyjną jest tekst angielski. Jeżeli wersja polska, portugalska lub hiszpańska różni się od niego, pierwszeństwo ma tekst angielski, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania, stanowi inaczej.
1. Usługodawca
1.1. Gra Elementals (dalej „Gra") jest prowadzona przez Krzysztof Gruszczyński, osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą w Polsce, ul. Powstańców Śląskich 176/30, 53-139 Wrocław, NIP 6351826533, REGON 525095630 (dalej „Usługodawca").
1.2. Kontakt: support@elementals.pl. Na ten adres kierujesz pytania, reklamacje, sprawy dotyczące Konta oraz wszelkie oświadczenia składane na podstawie Regulaminu. Możesz pisać do nas po polsku, angielsku, portugalsku lub hiszpańsku — odpowiadamy w tym samym języku.
1.3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa zasady umowy pomiędzy Tobą (dalej „Użytkownik") a Usługodawcą.
2. Czym jest Gra
2.1. Elementals to bezpłatna gra mobilna na Androida (free-to-play), dostępna w sklepie Google Play. Zbierasz, rozwijasz, hodujesz i wystawiasz do walki stworzenia („pety").
2.2. Gra działa w modelu autorytatywnego serwera: Twoje postępy, przedmioty, walki i wyniki losowań są obliczane i przechowywane na naszych serwerach, a nie na Twoim urządzeniu. Aplikacja na telefonie prezentuje wynik decyzji serwera.
2.3. Do gry wymagane jest Konto oraz połączenie z internetem. Gra nie ma trybu offline.
2.4. Korzystanie z Gry jest bezpłatne. Część opcjonalnych przedmiotów można kupić za prawdziwe pieniądze (pkt 9), a część nagród zdobyć oglądając reklamy (pkt 11).
3. Wymagania techniczne
3.1. Do korzystania z Gry potrzebujesz:
- urządzenia z systemem Android 7.0 (API 24) lub nowszym;
- działających usług Google Play na tym urządzeniu;
- aktywnego połączenia z internetem;
- adresu e-mail albo profilu Google Play Gry, jeśli logujesz się przez Google Play Gry.
3.2. Transmisja danych może wiązać się z kosztami wynikającymi z Twojej umowy z operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą internetu. Koszty te ponosisz Ty.
3.3. Nie gwarantujemy poprawnego działania Gry na urządzeniach z odblokowanym rootem, zmodyfikowanych, emulowanych ani z nieoficjalnymi wersjami Androida.
4. Konto
4.1. Aby grać, musisz założyć Konto — adresem e-mail wraz z hasłem albo przez logowanie Google Play Gry.
4.2. Podczas rejestracji potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i akceptujesz je. Z chwilą rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony i możesz ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto (pkt 7).
4.3. Minimalny wiek to 13 lat. Jeżeli masz od 13 do 17 lat, możesz korzystać z Gry wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który odpowiada za korzystanie z Gry oraz za zakupy dokonane na Twoim Koncie. Możemy poprosić o potwierdzenie takiej zgody.
4.4. Jedno Konto na osobę. Nie wolno zakładać wielu Kont, udostępniać Konta innym osobom ani sprzedawać, wynajmować, kupować lub przekazywać Konta.
4.5. Odpowiadasz za zachowanie hasła w poufności i za wszystko, co dzieje się na Twoim Koncie. Jeżeli podejrzewasz, że ktoś uzyskał do niego dostęp, napisz niezwłocznie na support@elementals.pl.
5. Zasady korzystania z Gry
5.1. Korzystając z Gry nie wolno Ci:
- oszukiwać ani używać botów, makr, skryptów i jakiejkolwiek automatyzacji grającej za Ciebie;
- wykorzystywać błędów i luk w Grze zamiast zgłaszać je nam;
- modyfikować, dekompilować, poddawać inżynierii wstecznej ani przepakowywać aplikacji, ani ingerować w komunikację aplikacji z serwerem;
- używać wielu Kont w celu uzyskania przewagi;
- nękać, grozić, obrażać ani dyskryminować innych graczy;
- podszywać się pod inną osobę, Usługodawcę lub osobę z obsługi Gry;
- używać nazw Użytkownika ani pseudonimów petów, które są obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści, o charakterze seksualnym, wprowadzające w błąd albo naruszające prawa innych osób;
- przeciążać, atakować ani uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do naszych serwerów;
- sprzedawać, wymieniać ani ogłaszać sprzedaży Kont lub Przedmiotów Wirtualnych za prawdziwe pieniądze poza Grą;
- korzystać z Gry w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
5.2. Zgłoszenia błędów i luk są mile widziane — prosimy o nie na support@elementals.pl.
6. Zawieszenie i rozwiązanie umowy przez Usługodawcę
6.1. W razie naruszenia Regulaminu możemy — proporcjonalnie do naruszenia — udzielić ostrzeżenia, usunąć lub skorygować Przedmioty Wirtualne albo stan gry uzyskane z naruszeniem zasad, czasowo zawiesić Konto albo trwale je usunąć, wypowiadając umowę.
6.2. Jeżeli jest to możliwe i zgodne z prawem, poinformujemy Cię e-mailem o zastosowanym środku i jego przyczynie — przed jego zastosowaniem albo niezwłocznie po nim.
6.3. Masz prawo odwołania. Napisz na support@elementals.pl w terminie 30 dni. Rozpatrzymy odwołanie i odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeżeli odwołanie okaże się zasadne, przywrócimy Konto oraz — w miarę możliwości — stan gry.
6.4. Możemy również wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli zakończymy działanie Gry (pkt 13.6).
7. Rozwiązanie umowy przez Użytkownika
7.1. Możesz przestać korzystać z Gry i usunąć Konto w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia i bez opłat:
- w aplikacji: Profil → PRYWATNOŚĆ I DANE → USUŃ KONTO; albo
- e-mailem na support@elementals.pl.
7.2. Usunięcie Konta powoduje usunięcie lub anonimizację Twoich danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności oraz utratę dostępu do wszystkich Przedmiotów Wirtualnych. Usunięcie Konta nie jest zwrotem środków i nie rodzi roszczenia o rekompensatę za niewykorzystane Przedmioty Wirtualne.
7.3. Konta nieaktywne przez 730 dni mogą zostać zanonimizowane. Zanim to nastąpi, wyślemy ostrzeżenie na adres e-mail przypisany do Konta.
8. Przedmioty Wirtualne
8.1. „Przedmioty Wirtualne" to monety, pety, stacje hodowlane, żetony blokady oraz wszelkie inne przedmioty, waluty, zasoby i postępy w Grze.
8.2. Przedmioty Wirtualne nie stanowią Twojej własności. Udzielamy Ci ograniczonej, osobistej, odwołalnej, niezbywalnej licencji na korzystanie z nich wyłącznie w Grze, przez czas istnienia Twojego Konta i Gry.
8.3. Przedmioty Wirtualne:
- nie mają wartości rzeczywistej;
- nie podlegają wymianie na pieniądze, inne dobra ani żadne świadczenia poza Grą;
- nie mogą być przenoszone na inne Konto, sprzedawane ani wymieniane poza Grą;
- nie są środkiem płatniczym, pieniądzem elektronicznym, instrumentem finansowym ani depozytem.
8.4. Możemy dodawać, zmieniać, przeliczać, wyceniać na nowo i usuwać Przedmioty Wirtualne oraz zmieniać ich działanie — ze względu na balans rozgrywki, przyczyny techniczne, prawne lub bezpieczeństwa. Zmiany balansu są normalnym elementem gry działającej na żywo.
8.5. Możemy cofnąć Przedmioty Wirtualne uzyskane w wyniku błędu, wykorzystania luki, zwróconej lub obciążonej zwrotnie płatności albo naruszenia pkt 5.
9. Zakupy
9.1. Wszystkie płatne zakupy w Grze realizowane są przez Google Play. Nie przyjmujemy płatności bezpośrednio i nigdy nie prosimy o dane karty.
9.2. Obecnie dostępne są: pakiety monet, stacja hodowlana oraz natychmiastowe zakończenie hodowli. Oferta może się zmieniać.
9.3. Ceny to ceny widoczne w Google Play w chwili zakupu i zawierają podatek VAT. Google Play prezentuje cenę końcową w Twojej walucie przed potwierdzeniem zakupu.
9.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia transakcji przez Google Play. Dostawa następuje natychmiast: Przedmiot Wirtualny zostaje zapisany na Koncie, gdy nasz serwer zweryfikuje zakup u Google — zwykle w ciągu kilku sekund. Jeżeli po 24 godzinach nadal go nie ma, napisz na support@elementals.pl.
9.5. Za sposoby płatności, faktury, podatki i własną procedurę zwrotów odpowiada Google, na podstawie Warunków korzystania z Google Play.
9.6. Zwroty realizowane są w procedurze zwrotów Google Play. Wniosek złożysz w aplikacji Google Play lub w historii zamówień Google Play. Możesz też napisać na support@elementals.pl — pomożemy w zakresie, w jakim możemy. W razie zwrotu lub obciążenia zwrotnego możemy usunąć odpowiadające zakupowi Przedmioty Wirtualne oraz to, co za nie nabyto, a Konto wykorzystywane do nadużywania zwrotów możemy zawiesić.
9.7. Niniejszy punkt nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta, w tym uprawnień z tytułu braku zgodności treści cyfrowej z umową.
10. Odstąpienie od umowy (konsumenci)
10.1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
10.2. Zakupy w Grze to treści cyfrowe dostarczane natychmiast i niezapisane na nośniku materialnym. Zakupów dokonuje się w kasie Google Play, a warunki zakupu wyświetlane w tym miejscu — w tym zasady zwrotów i odstąpienia Google Play — mają zastosowanie do transakcji (zob. pkt 9). Sama Gra nie prosi Cię o zrzeczenie się prawa odstąpienia i nie powołujemy się na takie zrzeczenie złożone w Grze. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień przysługujących Ci z mocy prawa jako konsumentowi, w tym prawa odstąpienia na podstawie ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywy 2011/83/UE, w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie do Twojego zakupu. Jeżeli uważasz, że przysługuje Ci prawo odstąpienia od zakupu, napisz na support@elementals.pl lub złóż wniosek o zwrot w Google Play — rozpatrzymy go zgodnie z prawem.
10.3. Od samej umowy nieodpłatnej (Konto, pkt 4) możesz odstąpić w ciągu 14 dni od rejestracji — składając jednoznaczne oświadczenie na support@elementals.pl albo po prostu usuwając Konto.
10.4. Użytkownicy spoza UE: zob. pkt 21.
11. Reklamy z nagrodą
11.1. Gra może oferować reklamy z nagrodą: oglądasz krótki materiał wideo i otrzymujesz nagrodę w Grze.
11.2. Oglądanie reklam jest całkowicie dobrowolne i zawsze rozpoczyna się od Twojego wyraźnego działania. Nigdy nie wymagamy obejrzenia reklamy, aby móc grać dalej.
11.3. Nagroda jest przyznawana dopiero po potwierdzeniu przez nasz serwer u dostawcy reklam, że reklama została faktycznie obejrzana. Mogą obowiązywać limity dzienne. Próby fałszowania obejrzenia reklamy stanowią naruszenie pkt 5.
12. Wyniki losowe
12.1. Niektóre działania w Grze mają wynik losowy ustalany przez serwer. Głównym z nich jest hodowla: z dwóch petów powstaje potomek, którego rzadkość zależy od losowania.
12.2. Prawdopodobieństwa są prezentowane w Grze przed potwierdzeniem działania. Poglądowo, na dzień publikacji Regulaminu:
- gdy receptura hodowli jest spełniona: Rare 80%, Epic 10%, Legendary 1%;
- w pozostałych przypadkach rzadkość potomka wynika z wag gatunków rodziców.
12.3. Wiążącą i aktualną tabelą prawdopodobieństw jest panel szans na ekranie
hodowli w Grze. Te same wartości serwer udostępnia publicznie, bez logowania,
pod adresem GET /api/content/breeding-odds (host API Gry:
https://api.elementals.pl). Wartości z pkt 12.2 są
zapisem stanu na dzień publikacji i mogą ulec zmianie ze względu na balans;
rozstrzyga tabela w Grze.
12.4. Losowania są wykonywane i zapisywane po stronie serwera. Nie zmieniamy szans poszczególnym graczom, a wynik nie zależy od wydanych pieniędzy.
12.5. Uzyskanie wyniku losowego nie wymaga zakupu — hodowlę można przeprowadzić za monety zdobyte w zwykłej rozgrywce.
13. Dostępność Gry
13.1. Dokładamy starań, aby Gra działała nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Gra zależy od naszych serwerów, usług Google Play, Twojego urządzenia i Twojego połączenia z internetem.
13.2. Możemy prowadzić prace konserwacyjne, w tym planowane przerwy. O istotnych planowanych przerwach postaramy się informować w aplikacji z wyprzedzeniem.
13.3. Możemy dodawać, zmieniać, ograniczać lub usuwać funkcje, treści, strefy, gatunki, umiejętności i wartości balansu — w celu rozwoju Gry, usuwania problemów, spełnienia wymogów prawa albo utrzymania bezpieczeństwa i ciągłości usługi.
13.4. Możemy wymagać aktualizacji aplikacji. Starsze wersje mogą przestać współpracować z naszymi serwerami.
13.5. Ponieważ Gra działa w modelu autorytatywnego serwera, możemy korygować lub przywracać stan gry — w tym Przedmioty Wirtualne, poziomy i postępy — gdy jest to konieczne do naprawy błędu, cofnięcia skutków wykorzystania luki albo odtworzenia danych po awarii. Korekty ograniczamy do niezbędnego minimum.
13.6. Możemy zakończyć działanie Gry. W takim wypadku poinformujemy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w aplikacji lub e-mailem, wstrzymamy sprzedaż Przedmiotów Wirtualnych od dnia ogłoszenia i w dobrej wierze rozpatrzymy wnioski o zwrot wysłane na support@elementals.pl dotyczące zakupów dokonanych krótko przed ogłoszeniem, z których nie mogłeś rozsądnie skorzystać.
14. Prawa własności intelektualnej
14.1. Gra i wszystko, co się w niej znajduje — oprogramowanie, grafika, projekty postaci i gatunków, muzyka i dźwięki, teksty, nazwa „Elementals" oraz nasze oznaczenia — należą do Usługodawcy albo są mu licencjonowane i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz innych przepisów.
14.2. Udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na instalację i korzystanie z aplikacji na urządzeniach, którymi dysponujesz, w celach własnej, niekomercyjnej rozrywki, przez czas istnienia Konta. Nie udzielamy żadnych innych uprawnień.
14.3. Nie wolno kopiować, rozpowszechniać, publicznie odtwarzać, modyfikować, tworzyć opracowań ani komercyjnie wykorzystywać Gry i jej zasobów — poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
14.4. Nagrywanie i streamowanie własnej rozgrywki w celach niekomercyjnych, w tym monetyzacja takich materiałów na zwykłych warunkach platform, jest dozwolone.
15. Treści dostarczane przez Użytkownika
15.1. Część treści pochodzi od Ciebie: nazwa Użytkownika, pseudonimy petów oraz to, co do nas piszesz.
15.2. Musisz mieć prawo do korzystania z tych treści, a treści muszą być zgodne z pkt 5.1 ppkt 7. Nazwę lub pseudonim naruszające Regulamin możemy zmienić lub usunąć, informując Cię o tym.
15.3. Dostarczając takie treści udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji o zasięgu światowym na ich przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie w zakresie niezbędnym do prowadzenia Gry — na przykład pokazywanie Twojej nazwy przeciwnikowi, w logach walk i w rankingach. Licencja trwa tak długo, jak treść pozostaje w Grze, i wygasa z chwilą usunięcia treści albo Konta.
16. Dane osobowe
16.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi element łączącej nas relacji.
16.2. W skrócie: przetwarzamy Twój adres e-mail albo identyfikator gracza w Google Play Gry w celu uwierzytelnienia, stan gry w celu świadczenia usługi oraz dane o awariach i statystyki w celu naprawiania błędów i rozwoju Gry. Możesz zażądać kopii swoich danych albo usunąć Konto — zgodnie z pkt 7 i Polityką prywatności.
17. Reklamacje
17.1. Reklamacje — dotyczące Gry, zakupu, środka zastosowanego wobec Konta lub czegokolwiek innego — kieruj na support@elementals.pl.
17.2. W reklamacji podaj adres e-mail Konta lub nazwę Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia oraz swoje oczekiwanie. Odpowiemy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
17.3. Jeżeli nie rozwiążemy sprawy, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- jeżeli mieszkasz w innym państwie UE: Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim państwie (sieć ECC-Net), które pomaga konsumentom w sporach transgranicznych: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en;
- w Polsce: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (stałe polubowne sądy konsumenckie i mediacja), miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów albo organizacja konsumencka. Informacje ogólne udostępnia UOKiK: https://www.uokik.gov.pl.
17.4. Skorzystanie z trybu pozasądowego jest dobrowolne dla obu stron i nie pozbawia prawa do drogi sądowej.
18. Odpowiedzialność
18.1. Odpowiadamy za szkodę wyrządzoną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem naszych obowiązków wynikających z Regulaminu, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
18.2. W zakresie dozwolonym prawem nie odpowiadamy za: szkody wynikające z Twojego naruszenia Regulaminu; problemy spowodowane Twoim urządzeniem, Twoim połączeniem z internetem, usługami Google Play lub innych podmiotów trzecich; ani za utratę Przedmiotów Wirtualnych lub postępów wskutek okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
18.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkody na osobie ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z prawem.
18.4. Regulamin nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z prawa polskiego i unijnego ani z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym mieszkasz. Jeżeli którekolwiek postanowienie byłoby z nimi sprzeczne, stosuje się przepis bezwzględnie obowiązujący, a pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
18.5. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam przez takiego Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; nie odpowiadamy za utracone korzyści.
19. Zmiany Regulaminu
19.1. Możemy zmienić Regulamin z ważnej przyczyny — zmiany przepisów prawa, decyzji organu władzy publicznej, zmiany funkcji Gry lub sposobów płatności, względów bezpieczeństwa albo sprostowania błędu.
19.2. O istotnych zmianach poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem — w aplikacji albo e-mailem na adres przypisany do Konta — podając nową treść i datę wejścia zmian w życie.
19.3. Dalsze korzystanie z Gry po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz w każdej chwili — bezpłatnie — rozwiązać umowę, usuwając Konto (pkt 7).
19.4. Zmiany nie działają wstecz wobec zakupów już dokonanych.
20. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
20.1. Regulamin i umowa pomiędzy nami podlegają prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
20.2. Spory z konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozpoznaje sąd właściwy dla adresu Usługodawcy.
20.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
20.4. Dla konsumentów mających miejsce zamieszkania w Polsce wiążąca jest polska wersja Regulaminu; wersja angielska ma charakter informacyjny. Dla pozostałych użytkowników wersją referencyjną jest wersja angielska: jeżeli wersja polska, portugalska (Termos de Serviço) lub hiszpańska (Términos de servicio) różni się od niej, pierwszeństwo ma tekst angielski, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania, stanowią inaczej.
20.5. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny pod adresem https://elementals.pl/terms/pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
21. Użytkownicy spoza Unii Europejskiej
21.1. Niezależnie od tego, gdzie mieszkasz, mają do Ciebie zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa Twojego miejsca zamieszkania — bez względu na treść Regulaminu (pkt 18.4 i 20.1). Żadne postanowienie Regulaminu nie odbiera Ci uprawnienia, które przyznaje Ci to prawo.
21.2. Brazylia. Jako konsumentowi przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy (direito de arrependimento) na podstawie art. 49 brazylijskiego kodeksu ochrony konsumenta (Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990): 7 dni od zakupu, w zakresie, w jakim przepis ten ma zastosowanie do Twojego zakupu. Aby z niego skorzystać, napisz na support@elementals.pl albo złóż wniosek o zwrot w Google Play (pkt 9.6). Dane identyfikujące Usługodawcę wymagane przez art. 2 dekretu nr 7.962/2013 — nazwa, numery rejestrowe, adres pocztowy i adres e-mail — znajdują się w pkt 1.
21.3. Hiszpańskojęzyczna Ameryka Łacińska. Prawo Twojego państwa może przyznawać Ci prawo odstąpienia od zakupu na odległość albo odwołania go — na przykład art. 56 meksykańskiej Ley Federal de Protección al Consumidor (5 dni roboczych), art. 34 argentyńskiej Ley 24.240 (10 dni) i art. 47 kolumbijskiej Ley 1480 de 2011 (5 dni roboczych) — w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie do Twojego zakupu. Korzystasz z niego w ten sam sposób: pisząc na support@elementals.pl albo składając wniosek o zwrot w Google Play.
21.4. Reklamacje poza UE. Jeżeli nie rozwiążemy reklamacji (pkt 17), możesz zwrócić się do organu ochrony konsumentów w swoim państwie — na przykład do PROCON swojego stanu w Brazylii, do PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, https://www.profeco.gob.mx/) w Meksyku, do Defensa del Consumidor (Secretaría de Industria y Comercio, https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor) w Argentynie albo do Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, https://www.sic.gov.co/) w Kolumbii.
Regulamin gry Elementals, wersja 1.0, obowiązuje od 2026-10-01, ostatnia aktualizacja 2026-10-10. Usługodawca: Krzysztof Gruszczyński, ul. Powstańców Śląskich 176/30, 53-139 Wrocław, NIP 6351826533, REGON 525095630. Kontakt: support@elementals.pl.
Zmiana redakcyjna 2026-10-04: adres kontaktowy to teraz support@elementals.pl, a Regulamin jest publikowany pod adresem elementals.pl. Treść postanowień się nie zmienia.
Zmiana redakcyjna 2026-10-10: dodaliśmy adres pocztowy Usługodawcy (pkt 1 i stopka), punkt dla użytkowników spoza Unii Europejskiej (pkt 21) i obsługę w czterech językach (po polsku, angielsku, portugalsku i hiszpańsku), poprawiliśmy ścieżki w aplikacji, a link do zlikwidowanej unijnej platformy ODR zastąpiliśmy odesłaniem do Europejskich Centrów Konsumenckich. Nowy punkt potwierdza uprawnienia, które i tak przysługują Ci z mocy prawa; treść pozostałych postanowień się nie zmienia.