ELEMENTALS

Elementals — Termos de Serviço

Versão 1.0 — em vigor desde 2026-10-01. Última atualização: 2026-10-10.

Idiomas: Português (esta página) · English — Terms of Service · Polski — Regulamin · Español — Términos de servicio Veja também: Política de Privacidade (PT) · Privacy Policy (EN) · Polityka prywatności (PL) · Política de privacidad (ES)

Consumidores na Polônia: prevalece a versão polonesa (Regulamin). Todos os demais usuários: a versão de referência é o texto em inglês (Terms of Service). Se a tradução polonesa, portuguesa ou espanhola divergir dele, prevalece o texto em inglês, salvo se a lei imperativa do país em que você reside dispuser de outra forma.

1. Quem somos

1.1. Elementals (o "Jogo") é operado por Krzysztof Gruszczyński, empresário individual registrado na Polônia, ul. Powstańców Śląskich 176/30, 53-139 Wrocław, Polônia, NIP 6351826533, REGON 525095630 (o "Provedor", "nós").

1.2. Você pode falar conosco pelo support@elementals.pl. Usamos esse endereço para suporte, reclamações, assuntos de conta e todas as notificações previstas nestes Termos. Você pode escrever em português, inglês, polonês ou espanhol, e respondemos no mesmo idioma.

1.3. Estes Termos de Serviço (os "Termos") são as condições de um serviço eletrônico no sentido da Lei polonesa de Prestação de Serviços por Meios Eletrônicos (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) e formam um contrato entre você (o "Usuário") e o Provedor.

2. O que é o Jogo

2.1. Elementals é um jogo gratuito de batalhas de monstros para Android, distribuído pelo Google Play. Você coleciona, treina, cria e batalha com criaturas.

2.2. O Jogo é autoritativo no servidor: seu progresso, itens, batalhas e resultados aleatórios são calculados e armazenados nos nossos servidores, não no seu aparelho.

2.3. O Jogo exige uma Conta e conexão com a internet; não há modo off-line. Jogar é gratuito. Alguns itens opcionais podem ser comprados com dinheiro real (seção 9) e algumas recompensas opcionais podem ser ganhas assistindo a anúncios (seção 11).

3. Requisitos técnicos

3.1. Para usar o Jogo você precisa de:

3.2. A transmissão de dados pode custar dinheiro de acordo com o seu contrato com a operadora de celular ou provedor de internet. Esses custos são seus. Não garantimos que o Jogo funcione em aparelhos com root, modificados ou emulados, nem em versões não oficiais do Android.

4. Sua Conta

4.1. Para jogar, você precisa criar uma Conta — com um endereço de e-mail e uma senha, ou pelo login com o Google Play Games.

4.2. Ao se cadastrar, você confirma que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. O cadastro é o momento em que o contrato entre você e nós é celebrado. Ele vigora por prazo indeterminado e você pode encerrá-lo a qualquer momento excluindo sua Conta (seção 7).

4.3. A idade mínima é 13 anos. Se você tem entre 13 e 17 anos, só pode usar o Jogo com o consentimento dos seus pais ou responsável legal, que responde pelo seu uso do Jogo e por qualquer compra feita pela sua Conta. Podemos pedir a confirmação desse consentimento.

4.4. Uma Conta por pessoa. Você não pode criar várias Contas, compartilhar sua Conta com ninguém, nem vender, alugar, comprar ou transferir uma Conta.

4.5. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que acontece na sua Conta. Avise-nos imediatamente pelo support@elementals.pl se achar que outra pessoa tem acesso a ela.

5. Regras de conduta

5.1. Ao usar o Jogo, você não pode:

  1. trapacear, nem usar bots, macros, scripts ou qualquer automação para jogar por você;
  2. explorar bugs, falhas ou erros em vez de nos reportá-los;
  3. modificar, fazer engenharia reversa, descompilar ou reempacotar o app, nem interferir na comunicação entre o app e os nossos servidores;
  4. usar várias Contas para obter vantagem;
  5. assediar, ameaçar, insultar ou discriminar outros jogadores;
  6. se passar por outra pessoa, pelo Provedor ou por um membro da nossa equipe de suporte;
  7. escolher nomes de usuário ou apelidos de criaturas ofensivos, vulgares, de ódio, sexuais, enganosos ou que violem direitos de terceiros;
  8. tentar sobrecarregar, atacar ou obter acesso não autorizado aos nossos servidores;
  9. vender, trocar ou anunciar a venda de Contas ou Itens Virtuais por dinheiro real fora do Jogo;
  10. usar o Jogo de forma que viole a lei ou estes Termos.

5.2. Você pode — e nós incentivamos — reportar bugs e exploits para support@elementals.pl.

6. Suspensão e encerramento por nossa parte

6.1. Se você violar estes Termos, podemos, na proporção da violação: emitir uma advertência; remover ou corrigir Itens Virtuais ou estado do jogo obtidos em violação; suspender temporariamente sua Conta; ou encerrá-la permanentemente.

6.2. Quando for viável e lícito, informaremos por e-mail qual medida tomamos e por quê, antes ou imediatamente depois de ela entrar em vigor.

6.3. Você pode recorrer escrevendo para support@elementals.pl em até 30 dias. Analisaremos o recurso e responderemos em até 14 dias. Se ele for aceito, restauramos a Conta e, quando possível, o estado do jogo afetado.

6.4. Também podemos encerrar o contrato com 14 dias de aviso prévio se descontinuarmos o Jogo (seção 13.6).

7. Encerrar o contrato por sua parte

7.1. Você pode parar de usar o Jogo e excluir sua Conta a qualquer momento, sem prazo de aviso e sem custo:

7.2. Excluir sua Conta remove ou anonimiza seus dados pessoais como descrito na Política de Privacidade e encerra seu acesso a todos os Itens Virtuais. Excluir uma Conta não é um reembolso e não gera direito a compensação por Itens Virtuais não utilizados.

7.3. Contas inativas por 730 dias podem ser anonimizadas. Antes disso, enviaremos um aviso ao endereço de e-mail da Conta.

8. Itens Virtuais

8.1. "Itens Virtuais" significa moedas, criaturas, estações de criação, selos e qualquer outro item, moeda, recurso ou progresso dentro do jogo.

8.2. Os Itens Virtuais não são propriedade sua. Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, revogável, intransferível e não sublicenciável para usá-los dentro do Jogo, enquanto sua Conta e o Jogo existirem.

8.3. Os Itens Virtuais:

8.4. Podemos adicionar, alterar, rebalancear, reprecificar ou remover Itens Virtuais, e mudar como eles se comportam, por motivos de equilíbrio do jogo, necessidade técnica, lei ou segurança. Mudanças de equilíbrio são parte normal de um jogo em operação.

8.5. Podemos revogar Itens Virtuais obtidos por meio de um bug, um exploit, uma compra reembolsada ou estornada, ou uma violação da seção 5.

9. Compras

9.1. Todas as compras pagas no Jogo são feitas pelo Google Play. Não recebemos pagamentos diretamente e nunca pedimos os dados do seu cartão.

9.2. O conteúdo comprável atualmente inclui pacotes de moedas, a estação de criação e a conclusão imediata de uma criação. O catálogo pode mudar.

9.3. Os preços são os exibidos no Google Play no momento da compra e incluem os impostos aplicáveis. O Google Play mostra o preço final na sua moeda antes de você confirmar.

9.4. O contrato de uma compra é celebrado quando o Google Play confirma a transação. A entrega é imediata: o Item Virtual é creditado na sua Conta assim que o nosso servidor verifica a compra junto ao Google, normalmente em segundos. Se ele não aparecer em 24 horas, fale com support@elementals.pl.

9.5. Formas de pagamento, notas fiscais, impostos e o tratamento de reembolsos do próprio Google são regidos pela sua relação com o Google, nos termos dos Termos de Serviço do Google Play.

9.6. Os reembolsos são tratados pelo processo de reembolso do Google Play — no app do Google Play ou no seu histórico de pedidos. Você também pode escrever para support@elementals.pl e ajudaremos no que for possível. Se uma compra for reembolsada ou estornada, podemos remover os Itens Virtuais correspondentes e tudo o que foi comprado com eles, e podemos suspender uma Conta usada para abusar de reembolsos.

9.7. Seus direitos legais como consumidor, inclusive os direitos relativos a conteúdo digital que não esteja em conformidade com o contrato, não são afetados por esta seção.

10. Direito de arrependimento (consumidores da UE)

10.1. Como consumidor, você normalmente tem 14 dias para desistir de um contrato a distância sem precisar justificar.

10.2. As compras no Jogo são conteúdo digital entregue imediatamente e não em suporte material. As compras são feitas pelo checkout do Google Play, e os termos de compra exibidos ali — inclusive as regras do próprio Google Play sobre reembolso e arrependimento — aplicam-se à transação (veja a seção 9). O Jogo em si não pede que você renuncie ao direito de arrependimento, e não nos apoiamos em uma renúncia desse tipo dada dentro do Jogo. Nada nestes Termos limita qualquer direito que você tenha por lei como consumidor, inclusive o direito de arrependimento previsto na Lei polonesa de Direitos do Consumidor (ustawa o prawach konsumenta) e na Diretiva 2011/83/UE, na medida em que se aplique à sua compra. Se você acredita ter direito a desistir de uma compra, escreva para support@elementals.pl ou peça um reembolso pelo Google Play, e trataremos do caso de acordo com a lei.

10.3. Do contrato gratuito em si (sua Conta, seção 4) é possível desistir em até 14 dias após o cadastro, por uma declaração inequívoca a support@elementals.pl ou simplesmente excluindo sua Conta.

10.4. Usuários fora da UE: veja a seção 21.

11. Anúncios com recompensa

11.1. O Jogo pode oferecer anúncios com recompensa: você assiste a um vídeo curto e recebe uma recompensa no jogo.

11.2. Assistir a anúncios é totalmente opcional e sempre começa com uma ação explícita sua. Nunca exigimos que você assista a um anúncio para continuar jogando.

11.3. As recompensas só são concedidas depois que o nosso servidor confirma com o provedor de anúncios que o anúncio foi de fato assistido. Limites diários podem se aplicar. Simular a conclusão de um anúncio é uma violação da seção 5.

12. Resultados aleatórios

12.1. Algumas ações no Jogo têm resultados aleatórios decididos pelo servidor. A principal é a criação: duas criaturas geram uma cria cuja raridade é determinada por um sorteio aleatório.

12.2. As probabilidades são exibidas no Jogo antes de você confirmar a ação. Para referência, no momento da publicação:

12.3. A tabela de probabilidades autoritativa e atualizada é o painel de chances na tela de criação do Jogo. Os mesmos números são publicados, sem necessidade de login, pelo servidor em GET /api/content/breeding-odds (no host da API do Jogo, https://api.elementals.pl). Os números da seção 12.2 são um retrato do momento e podem ser ajustados por equilíbrio; a tabela dentro do jogo sempre prevalece.

12.4. Os sorteios aleatórios são realizados e registrados no servidor. Não alteramos as chances para jogadores individuais, e os resultados não dependem de quanto você gastou.

12.5. Nenhuma compra é necessária para obter um resultado aleatório: a criação pode ser feita com moedas do jogo ganhas jogando normalmente.

13. Disponibilidade do Jogo

13.1. Procuramos manter o Jogo disponível continuamente, mas não garantimos serviço ininterrupto ou livre de erros. O Jogo depende dos nossos servidores, dos serviços do Google Play, do seu aparelho e da sua conexão com a internet.

13.2. Podemos realizar manutenção, inclusive com indisponibilidade planejada, e tentaremos anunciar com antecedência, no app, as interrupções planejadas significativas.

13.3. Podemos adicionar, alterar, restringir ou remover recursos, conteúdo, zonas, espécies, golpes e valores de equilíbrio, para desenvolver o Jogo, corrigir problemas, cumprir a lei ou manter o Jogo seguro e sustentável.

13.4. Podemos exigir que você instale uma atualização do app. Versões antigas podem deixar de funcionar com os nossos servidores.

13.5. Como o Jogo é autoritativo no servidor, podemos corrigir ou redefinir o estado do jogo — inclusive Itens Virtuais, níveis e progresso — quando isso for necessário para corrigir um bug, reverter os efeitos de um exploit ou restaurar dados após uma falha técnica. Manteremos essas correções no mínimo necessário.

13.6. Podemos descontinuar o Jogo. Se o fizermos, daremos um aviso de pelo menos 30 dias no app ou por e-mail, deixaremos de vender Itens Virtuais a partir do dia do anúncio e trataremos de boa-fé os pedidos de reembolso enviados a support@elementals.pl relativos a compras feitas pouco antes que você não tenha conseguido aproveitar razoavelmente.

14. Propriedade intelectual

14.1. O Jogo e tudo o que há nele — software, arte, desenhos de personagens e espécies, música e som, textos, o nome "Elementals" e nossos logotipos — pertence ao Provedor ou está licenciado para nós, e é protegido por direitos autorais e outras leis.

14.2. Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para instalar e usar o app em aparelhos sob seu controle, para seu próprio entretenimento não comercial, enquanto sua Conta existir.

14.3. Exceto onde a lei imperativa permitir, você não pode copiar, distribuir, executar publicamente, modificar, criar obras derivadas ou explorar comercialmente o Jogo ou seus recursos. Gravar e transmitir ao vivo o seu próprio jogo, inclusive monetizar esses vídeos nos termos usuais das plataformas, é permitido.

15. Conteúdo fornecido por você

15.1. Parte do conteúdo é fornecida por você: seu nome de usuário, os apelidos das suas criaturas e tudo o que você nos escreve.

15.2. Você precisa ter o direito de usar esse conteúdo, e ele deve respeitar a seção 5.1(7). Podemos alterar ou remover um nome de usuário ou apelido que viole estes Termos, e avisaremos quando o fizermos.

15.3. Ao fornecer esse conteúdo, você nos concede uma licença gratuita, não exclusiva e mundial para armazená-lo, exibi-lo e tratá-lo conforme necessário para operar o Jogo — por exemplo, para mostrar seu nome a um oponente, nos registros de batalha e em rankings. Ela termina quando o conteúdo ou a sua Conta é excluído.

16. Dados pessoais

16.1. A forma como coletamos e usamos dados pessoais está descrita na Política de Privacidade, que faz parte da sua relação conosco.

16.2. Em resumo: tratamos seu endereço de e-mail ou ID de jogador do Google Play Games para autenticação, seu estado de jogo para operar o Jogo, e dados de falhas e de análise para corrigi-lo e melhorá-lo. Você pode solicitar uma exportação dos seus dados ou excluir sua Conta (seção 7).

17. Reclamações

17.1. Envie reclamações — sobre o Jogo, uma compra, uma medida tomada contra a sua Conta ou qualquer outro assunto — para support@elementals.pl.

17.2. Inclua o e-mail ou nome de usuário da sua Conta, uma descrição do problema, quando ele aconteceu e o que você gostaria que fizéssemos. Responderemos em até 14 dias, ao endereço de onde você escreveu.

17.3. Se não resolvermos a questão, o consumidor pode recorrer à resolução extrajudicial de conflitos:

17.4. A resolução extrajudicial é voluntária para ambas as partes e não retira o seu direito de recorrer ao Judiciário.

18. Responsabilidade

18.1. Somos responsáveis pelos danos causados pelo descumprimento ou cumprimento inadequado das nossas obrigações previstas nestes Termos, nos termos gerais do Código Civil polonês.

18.2. Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por: perdas causadas pela sua própria violação destes Termos; problemas causados pelo seu aparelho, pela sua conexão com a internet ou por serviços de terceiros como o Google Play; ou perda de Itens Virtuais ou de progresso causada por circunstâncias fora do nosso controle razoável.

18.3. Nada nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por dano intencional, por morte ou lesão pessoal, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.

18.4. Nada nestes Termos limita os direitos que você tem como consumidor nos termos da lei polonesa, da lei da UE ou da lei imperativa do país em que você reside. Se alguma cláusula conflitar com esses direitos, aplica-se a regra legal imperativa e o restante dos Termos continua em vigor.

18.5. Perante Usuários que não são consumidores, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que esse Usuário nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento, e não respondemos por lucros cessantes.

19. Alterações nestes Termos

19.1. Podemos alterar estes Termos por motivo justificado — uma mudança na lei, uma decisão de autoridade pública, uma mudança nos recursos do Jogo ou nas formas de pagamento, segurança, ou a correção de um erro.

19.2. Anunciaremos alterações relevantes com pelo menos 14 dias de antecedência, no app ou por e-mail para o endereço da sua Conta, junto com o novo texto e a data em que ele entra em vigor.

19.3. Se você continuar usando o Jogo depois que a alteração entrar em vigor, os novos Termos se aplicam a você. Se não os aceitar, você pode encerrar o contrato a qualquer momento, sem custo, excluindo sua Conta (seção 7).

19.4. As alterações nunca se aplicam retroativamente a compras já realizadas.

20. Lei aplicável e disposições finais

20.1. Estes Termos e o contrato entre nós são regidos pela lei polonesa. Essa escolha não priva o consumidor da proteção das regras imperativas da lei do país de sua residência habitual.

20.2. Os litígios com um consumidor são julgados pelos tribunais competentes segundo as regras legais. Os litígios com um Usuário que não seja consumidor são julgados pelo tribunal competente do endereço registrado do Provedor.

20.3. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as demais disposições permanecem em vigor.

20.4. A versão polonesa destes Termos (Regulamin) é a versão que prevalece para consumidores residentes na Polônia. Para todos os demais usuários, a versão de referência é o texto em inglês (Terms of Service): se a tradução polonesa, portuguesa (Termos de Serviço) ou espanhola (Términos de servicio) divergir dele, prevalece o texto em inglês, salvo se a lei imperativa do país em que você reside dispuser de outra forma.

20.5. Estes Termos estão disponíveis gratuitamente em https://elementals.pl/terms, em um formato que permite baixá-los, salvá-los e imprimi-los.

21. Usuários fora da União Europeia

21.1. Onde quer que você more, aplicam-se a você as normas imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência, independentemente do que digam estes Termos (seções 18.4 e 20.1). Nada nestes Termos retira um direito que essa lei garante a você.

21.2. Brasil. Como consumidor, você tem o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): 7 dias a contar da compra, na medida em que ele se aplique à sua compra. Para exercê-lo, escreva para support@elementals.pl ou peça um reembolso pelo Google Play (seção 9.6). A identificação do Provedor exigida pelo art. 2º do Decreto nº 7.962/2013 — nome, números de registro, endereço postal e e-mail — está na seção 1.

21.3. América Latina de língua espanhola. A lei do seu país pode garantir a você o direito de revogar uma compra a distância ou de desistir dela — por exemplo, o art. 56 da Ley Federal de Protección al Consumidor do México (5 dias úteis), o art. 34 da Ley 24.240 da Argentina (10 dias) e o art. 47 da Ley 1480 de 2011 da Colômbia (5 dias úteis) —, na medida em que ele se aplique à sua compra. Você o exerce da mesma forma: escrevendo para support@elementals.pl ou pedindo um reembolso pelo Google Play.

21.4. Reclamações fora da UE. Se não resolvermos uma reclamação (seção 17), você pode recorrer ao órgão de defesa do consumidor do seu país — por exemplo, o PROCON do seu estado no Brasil, a PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, https://www.profeco.gob.mx/) no México, a Defensa del Consumidor (Secretaría de Industria y Comercio, https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor) na Argentina ou a Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, https://www.sic.gov.co/) na Colômbia.

Versão 1.0, em vigor desde 2026-10-01, última atualização 2026-10-10. Provedor: Krzysztof Gruszczyński, ul. Powstańców Śląskich 176/30, 53-139 Wrocław, Polônia, NIP 6351826533, REGON 525095630. Contato: support@elementals.pl.

Atualização editorial de 2026-10-04: o endereço de contato agora é support@elementals.pl e estes Termos agora são publicados em elementals.pl. Sem alteração de conteúdo.

Atualização editorial de 2026-10-10: acrescentamos o endereço postal do Provedor (seção 1 e este rodapé), uma seção para usuários fora da União Europeia (seção 21) e o atendimento em português, inglês, polonês e espanhol; corrigimos os caminhos dentro do app; e substituímos o link para a plataforma ODR da UE, já desativada, pelos Centros Europeus do Consumidor. A nova seção reafirma direitos que você já tem por lei; nenhuma outra alteração de conteúdo.